Då var man där igen då.. Fast i klorna på sveriges lamaste bredbandsleverantörs supportavdelning.
Dom är helt enkelt sämst på jorden, hur man än ser på det..
Dagens exempel blir en kort mailkonversation:
On Sep 17, 2008, at 8:35 PM, Bredbandsbolaget wrote:
Mitt svar:
Hej bäste kund. Tack för din Epost!
Ditt problem verkar redan vara löst av tekniska supporten. Har du fler problem så maila gärna oss eller ring in på telefonnr: 0770-777 000.
Om du besvarar detta mail, behåll då tidigare svar från oss i mailet, så kan vi följa ditt ärende och ge dig bättre service.
Mitt svar:
Ja, tacka fan för det när det var över en vecka sen jag skickade supportmailet till er & svar uteblev.
Vem som helst skulle ju lessna på sånna abnorma svarstider & välja en timmes telefonkö hos er istället.
Vem som helst skulle ju lessna på sånna abnorma svarstider & välja en timmes telefonkö hos er istället.
-Nötter!
Först sitter man i 45 min telefonkö utan att få svar. Man tröttnar således & beskriver sitt ärende så exakt man kan, jag skulle tro att det tog minst 10 minuter för mig att forumlera mailet så det inte skulle gå att misstolkas, allt för att förenkla för supporten & således få ett snabbt avslut på ärendet.
Nejdå.. Då svarar dom inte på mailet ens..
Det hela slutade med ytterligare 45 min telefonkö, på arbetstid denna gång, & hela totala supportsamtalet varade i typ 3 min, sen var felet avhjälpt pga att jag visste vad som var fel & kunde beskriva det så tom klantarslet i andra änden förstog.
BBB: Hoppas ni slipper ett till samtal från mig, nästa gång är jag nog rätt grund-grinig redan från start!